Konflikt- und Kommunikationstraining (26012350)

PROBLEME AKTIV LÖSEN FÜR VERANSTALTUNGS - UND VERSAMMLUNGSSTÄTTEN

ZIELGRUPPEN

• Betreiber, Veranstalter und Agenturen
• Betreiber, Veranstalter und von ihnen beauftragte Stellvertreter
• SAP – Sachkundige Aufsichtspersonen in Versammlungsstätten 
• Interessierte Kreise

ZIELE / INHALTE

Konflikte beherrschen den Arbeitsalltag. Sie sind nicht statisch, sondern lassen sich durch entsprechende Konflikttechniken bewältigen. Das Seminar zeigt Wege, wie Sie ihr eigenes Konfliktmanagement optimieren – Konflikttypen erkennen und Konfliktpotenziale aufdecken – kommunikative Botschaften vorbereiten – Körpersprache synchronisieren – Konfliktkommunikation kreativ gestalten – Konfliktangebote durch Schlagfertigkeit entschärfen.

Während des Seminars werden folgende Themen behandelt:

• Was ist ein Konflikt
• Definition von Konflikten
• Konfliktarten / Beispiele / Lösungsansätze
• Stufen der Konflikteskalation
• Einstieg Rollenkonflikte
• Konfliktstile
• Das persönliche Erleben von Konflikten
• Konfliktgespräch als Strategie der Konfliktbewältigung
• Konfliktgespräch vorbereiten

ERFOLGSKONTROLLE / ZERTIFIKAT

Es wird eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt.

DAUER :                                          1 Seminartag

TEILNEHMERANZAHL :                mind. 8, max. 20 Personen

PREIS ONLINE SEMINAR :           249,00 Euro pro Person = 296,31 Euro (inkl. MwSt.)

PREIS PRÄSENZ SEMINAR :       299,00 Euro pro Person = 355,81 Euro (inkl. MwSt.)